FAQ

네, 홈페이지가 없어도 가입이 가능합니다.
다만 서비스 내용이나 판매 상품을 확인할 수 있도록
SNS, 판매 페이지 링크, 매장 간판 사진, 사업 관련 소개 자료 등
사업을 확인할 수 있는 간단한 자료가 필요할 수 있습니다.

대부분의 업종은 이용이 가능하지만,
관련 법규나 카드사 정책에 따라 일부 업종은 이용이 제한될 수 있습니다.

예를 들어 소개팅, 경마정보, 복권·연금 판매, 종교 물품 판매, 중고차 매매, 인터넷 도박, 유사투자자문, 유사수신 등 일부 업종은 가입이 어려울 수 있습니다.
정확한 가능 여부는 간편 회원가입 후, 상담을 통해 안내드리고 있습니다.

가입을 위해 아래와 같은 기본 서류가 필요합니다.

개인사업자
· 사업자등록증
· 통장 사본
· 대표자 신분증

법인사업자
· 사업자등록증
· 통장 사본
· 법인 인감증명서
· 법인 등기부등본
· 주주명부

※ 최근 3개월 이내 발급한 서류 기준입니다.

기본 가입비는 22만원이며,
현재는 가입비 무료 이벤트가 진행 중으로 조건에 따라 무료로 가입이 가능합니다!

연간 이용료나 월 이용료는 별도로 발생하지 않으며, 결제 발생 시 결제 수수료만 적용됩니다.

일반적으로 계약 완료 후 약 1~3영업일 이내에 서비스 이용이 가능합니다.
원활한 상담과 서류 접수가 진행될 경우 빠른 서비스 이용이 가능하나, 서류 확인 및 심사 기관의 사정에 따라 일정 기간이 더 소요될 수 있습니다.

페이업은 전자계약 방식으로 간편하게 계약을 진행하고 있습니다.

1. 가입 신청
2. 필요 서류 제출
3. 내부 심사 진행
4. 전자계약 서명
5. 서비스 개통 및 이용

전자계약은 이메일 또는 카카오톡으로 계약서를 전달받아 내용 확인 후 전자 서명을 진행하는 방식입니다.
※ 서비스 문의는 고객센터(02-1664-1017) 또는 이메일(sales@payup.co.kr)로 연락바랍니다.

보증보험 가입 여부는 업종에 따라 달라요.

보증보험이란 가맹점이 PG 서비스를 이용하는 과정에서
혹시 발생할 수 있는 미정산, 서비스 불이행 등의 피해를 예방하기 위한 보호 장치예요.

예를 들어 가맹점이 고객에게 상품을 판매한 뒤
정산금을 받고 폐업하거나 서비스 제공이 이루어지지 않는 경우가 발생할 수 있는데요.
이런 상황에서 보험사가 해당 채무를 대신 보상하게 되는 구조예요.

※ 업종에 따라 보증보험 가입이 면제될 수 있으니, 간편 회원가입 후 자세한 상담을 받아보시기 바랍니다.

보증보험은 1년 단위로 가입하며
보험료는 가입 금액의 연 0.536% 수준이에요.

예를 들어 보증보험 가입금액이 300만 원인 경우
보험료는 약 16,080원(1년) 정도예요.

네, 사업 규모나 거래 금액 변화에 따라 승인 한도 조정이 가능합니다.
승인 한도 상향이 필요한 경우, 증액을 원하는 한도만큼 보증보험을 추가 가입하거나 배서(변경) 신청을 통해 조절하실 수 있습니다.

보증보험 가입은 서울보증보험과 계약이 이루어지며, 빠르면 당일에도 가입이 가능해요.

페이업은 별도의 단말기 없이 앱과 웹페이지에서 결제서비스를 이용하실 수 있어요.
링크결제, 수기결제 등 다양한 방식으로 결제가 가능하며
페이업 앱이나 관리자 페이지에서 간편하게 이용하실 수 있어요.

무이자 할부는 카드사 정책에 따라 매달 달라질 수 있어요.
적용되는 무이자 할부 혜택은 매월 페이업 공지사항을 통해 안내드리고 있습니다.

네, 현금영수증 발행도 가능해요.
페이업 관리자페이지에서
판매관리 → 현금영수증 발행 메뉴를 통해 발행하실 수 있고, 발행한 내역은 현금영수증 발행 리스트에서 확인하실 수 있어요.

네, PC와 모바일 모두 이용 가능해요.
휴대폰이나 태블릿에서는 페이업 앱을 다운로드하여 이용하실 수 있고
PC에서는 관리자 페이지를 통해 결제 관리와 내역 확인이 가능해요. 앱 다운로드는 하단 링크를 클릭해주세요!
아이폰 / 안드로이드 바로가기

결제 취소는 페이업 관리자페이지에서 간편하게 진행하실 수 있어요.
판매관리 메뉴에서 승인내역 또는 취소내역을 확인한 뒤 해당 결제를 선택해 취소 요청을 진행해 주시면 돼요.

취소 요청 후 환불까지는 카드사 기준으로 영업일 3~5일 정도 소요돼요.
단, 당일 승인·취소 건은 해당일에 바로 환불됩니다.

네, 부가세 신고에 필요한 매출 자료도 확인하실 수 있어요.
페이업 관리자 페이지 정산내역에서 확인할 수 있으며, 필요한 경우 엑셀 파일로 다운로드하여 활용하실 수 있어요.

네, 카드번호를 입력해 결제하는 결제를 수기결제라고 합니다.
페이업 앱을 다운로드 하시거나, PC 관리자 페이지에서 카드번호를 입력하여 결제를 진행하실 수 있어요.

페이업의 기본 정산 주기는 영업일 기준 D+3일이에요.
예를 들어 월요일에 결제가 발생한 경우, 영업일 기준으로 약 3일 후 정산이 진행됩니다.
다만 판매 상품이나 가맹점 업종에 따라 다른 정산주기가 적용될 수 있어요.

정산주기 변경이나 조정이 필요한 경우에는 영업 담당자와 협의를 통해 검토가 가능해요.

가맹점의 거래 규모나 업종 등에 따라
일부 정산 조건 조정이 가능한 경우도 있으니, 필요하시면 담당자를 통해 문의해 주세요.

결제 내역에 ‘페이업’이라고 표시되어 당황하셨을 수 있어요.
하지만 대부분의 경우 고객님께서 실제로 결제하신 내역이 맞아요.

페이업은 전자결제 서비스를 제공하는 PG(Payment Gateway)사로,
온라인 사업자가 카드 결제를 받을 수 있도록 결제 서비스를 제공하는 역할을 하고 있어요.

즉, 페이업에서 결제가 이루어진 것이 아니라
페이업 결제 서비스를 이용하는 가맹점에서 결제된 내역이라고 이해해 주시면 돼요.

결제 취소가 필요하신 경우에는 결제를 진행하신 해당 가맹점으로 먼저 문의해 주셔야 해요.
페이업은 결제를 처리하는 결제대행(PG) 서비스 업체이기 때문에
고객님의 결제를 직접 취소해 드리거나 변경해 드리기는 어렵습니다.

페이업 홈페이지의 결제내역 조회 서비스를 통해 확인하실 수 있어요.
카드사, 승인번호, 결제금액, 거래일자 등을 입력하시면
해당 결제의 상세 가맹점 정보를 확인하실 수 있답니다.
결제 내역 조회 바로가기